Prilikom korištenja naše web stranice i obavljanja kupnje u web trgovini, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Osobni podaci koje korisnik dobrovoljno unosi:

  • Ime i prezime

  • Adresa e-pošte

  • Broj telefona

  • Adresa dostave (za fizičke proizvode)

  • Podaci o narudžbi i kupnji

• Tehnički podaci automatski prikupljeni putem kolačića:

  • IP adresa

  • Vrsta uređaja i preglednika

  • Jezik preglednika

  • Podaci o korištenju stranice (npr. posjećene stranice, trajanje posjeta)

• Podaci za analitiku i oglašavanje (ako su aktivni):

  • Informacije putem alata kao što su Google Analytics, Meta Pixel i slični alati za praćenje učinkovitosti kampanja

• Podaci iz komunikacije s korisnicima:

  • Poruke poslane putem kontakt obrasca, e-maila ili WhatsAppa

  • Upiti vezani uz proizvode, usluge ili suradnju

Podatke prikupljamo na sljedeće načine:

• Putem kontakt obrasca i procesa kupnje: Kada korisnik ispunjava kontakt obrazac ili obavlja kupnju, dobrovoljno nam dostavlja osobne podatke poput imena, e-mail adrese, broja telefona i adrese dostave.

• Automatski tijekom korištenja stranice: Tijekom pregledavanja stranice automatski se prikupljaju tehnički podaci kao što su IP adresa, vrsta preglednika, jezik sučelja, uređaj, pregledane stranice i proizvodi. Ti se podaci prikupljaju putem kolačića i analitičkih alata.

• Putem alata za analitiku i oglašavanje (ako su aktivni): Korištenjem alata poput Google Analyticsa, Meta Pixela i sličnih tehnologija možemo prikupljati podatke o ponašanju korisnika, učinkovitosti kampanja i interakciji s našim sadržajem.

• Putem direktne komunikacije:

Prikupljamo vaše podatke da bismo vas mogli kontaktirati u slučaju da trebate neku od naših usluga ili da bismo vas informirali o našim posebnim ponudama za usluge za koje mislimo da bi vam se mogle svidjeti. Prometne podatke o IP adresi i korištenom pregledniku koristimo kako bismo detektirali i identificirali pokušaje prijevare. Podatke o pregledniku koristimo kako bismo robotima zabranili pristup stranicama i spriječili objave neželjenog sadržaja, te automatsko prikupljanje i korištenje objavljenog sadržaja u svrhe kojima naša stranica nije namijenjena. Podatke o broju i trajanju pregleda članaka koristimo zbog procjene kvalitete, popularnosti i uspješnosti pojedinih usluga. 

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu s važećim zakonima i legitimnim interesima poslovanja.

• Podaci vezani uz narudžbe i kupnju Čuvaju se u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima, najčešće 10 godina, kako bi se omogućilo izdavanje računa, rješavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obveza.

• Podaci iz kontakt obrasca i komunikacije Čuvaju se dok traje komunikacija i najduže 12 mjeseci nakon završetka upita, osim ako je daljnje čuvanje potrebno radi zaštite pravnih interesa.

• Tehnički i analitički podaci (kolačići, statistika) Čuvaju se u skladu s postavkama kolačića i pravilima alata trećih strana (npr. Google Analytics), najčešće od nekoliko minuta do 26 mjeseci, ovisno o vrsti kolačića.

• Podaci potrebni za sigurnost sustava IP adrese i tehnički zapisi mogu se čuvati do 12 mjeseci radi sprječavanja zloupotreba, prijevara i tehničkih incidenata.

• Podaci za marketing (ako korisnik pristane) Čuvaju se do povlačenja privole, odnosno dok korisnik ne zatraži brisanje ili odjavu.

Nakon isteka navedenih rokova, podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju na siguran način.

Vaše podatke koristimo za oglašavanje samo ako ste za to dali privolu ili ako je oglašavanje nužno za funkcioniranje naših usluga (npr. remarketing kolačići koje korisnik sam prihvati).

Podatke koristimo na sljedeće načine:

• Za prikaz relevantnih oglasa Ako prihvatite marketinške kolačiće, alati poput Google Analyticsa ili Meta Pixela mogu nam pomoći prikazati oglase koji su relevantni vašim interesima.

• Za praćenje učinkovitosti kampanja Analitički podaci koriste se za mjerenje rezultata oglasa, posjećenosti web stranice i interesa za pojedine proizvode.

• Bez prodaje ili dijeljenja osobnih podataka trećim stranama Vaši osobni podaci (ime, e-mail, adresa, broj telefona) nikada se ne prodaju, ne ustupaju se drugim tvrtkama za njihove marketinške svrhe i ne koriste se za automatizirano profiliranje.

• Samo uz vašu privolu Marketinški kolačići i alati za praćenje aktiviraju se tek nakon što korisnik prihvati kolačiće putem bannera ili postavki kolačića.

Ako korisnik ne prihvati marketinške kolačiće, njegovi se podaci ne koriste za oglašavanje.

Korisnici imaju pravo na zaštitu svojih osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske. Kao korisnik naše web stranice i web trgovine imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podate te dobiti uvid u podatke koje o vama čuvamo.

• Pravo na ispravak Ako su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku ili dopunu.

• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili ako povučete privolu.

• Pravo na ograničenje obrade Imate pravo zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka, primjerice dok se provjerava njihova točnost ili zakonitost obrade.

• Pravo na prenosivost podataka Imate pravo zaprimiti svoje osobne podate u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

• Pravo na prigovor Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući obradu u marketinške svrhe.

• Pravo na povlačenje privole Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u svakom trenutku povući privolu bez negativnih posljedica.

• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Vaše osobne podatke štitimo primjenom tehničkih i organizacijskih mjera sigurnosti kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak, otkrivanje ili zloupotrebu podataka. Koristimo sigurnosne protokole, redovita ažuriranja sustava, ograničen pristup podacima i enkripciju komunikacije gdje je primjenjivo. Podacima pristupaju samo ovlaštene osobe kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama za njihove marketinške svrhe. Podatke dijelimo samo kada je to nužno za funkcioniranje web stranice, web trgovine ili ispunjavanje zakonskih obveza.

Podatke možemo dijeliti s:

• Pružateljima usluga (procesorima) To uključuje pouzdane partnere koji nam pomažu u obradi plaćanja, dostavi proizvoda, hostingu web stranice, održavanju sustava, analitici ili oglašavanju. Ti pružatelji usluga imaju pristup samo onim podacima koji su im nužni za obavljanje posla i obvezni su čuvati povjerljivost podataka.

• Dostavnim službama (ako kupujete fizički proizvod) Kako bismo vam mogli isporučiti narudžbu, dostavnoj službi prosljeđujemo podatke poput imena, adrese i broja telefona.

• Alatima za analitiku i oglašavanje (ako korisnik pristane) Ako prihvatite marketinške kolačiće, određeni tehnički podaci mogu se dijeliti s alatima poput Google Analyticsa ili Meta Pixela radi analize posjećenosti i učinkovitosti kampanja.

• Zakonskim tijelima Podatke možemo otkriti ako je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite naših prava ili postupanja po zahtjevu nadležnih institucija.

U svim slučajevima dijelimo samo minimalan opseg podataka potreban za izvršenje određene svrhe.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u zakonodavstvu, tehnološkim zahtjevima ili načinima na koje pružamo svoje usluge. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum posljednjeg ažuriranja bit će jasno naznačen. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.

Ako želite pristupiti svojim podacima, ispraviti ih, zatražiti brisanje, ograničiti obradu ili povući privolu, možete nam se obratiti putem e‑pošte na:

mm.infinity.design@gmail.com

Vaš zahtjev obradit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana, u skladu s važećim propisima. Prije obrade zahtjeva možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet i spriječili neovlašteni pristup podacima.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Omogućuju da stranica radi ispravno, da se poboljša korisničko iskustvo te da se prikupe osnovne informacije o načinu korištenja stranice.

Kolačići ne sadrže osobne podatke koji bi vas mogli izravno identificirati, ali mogu sadržavati tehničke informacije potrebne za funkcionalnost, sigurnost, statistiku ili oglašavanje — ovisno o vrsti kolačića koju korisnik prihvati.

Kolačiće koristimo kako bismo osigurali pravilno funkcioniranje web stranice, poboljšali korisničko iskustvo i razumjeli kako korisnici koriste naš sadržaj. Kolačići nam pomažu u:

• Funkcioniranju web stranice Kolačići omogućuju osnovne funkcije poput navigacije, učitavanja sadržaja, sigurnog prijenosa podataka i pravilnog rada obrasca za kontakt i web trgovine.

• Pamćenju korisničkih postavki Kolačići mogu zapamtiti vaše preferencije, poput jezika, prihvaćanja kolačića ili sadržaja košarice u web trgovini.

• Analizi posjećenosti i ponašanja korisnika Koristimo analitičke kolačiće kako bismo razumjeli koje stranice su najposjećenije, koliko dugo korisnici ostaju na stranici i kako se kreću kroz sadržaj. Ovi podaci pomažu nam poboljšati dizajn, funkcionalnost i kvalitetu usluga.

• Sigurnosti i zaštiti sustava Određeni kolačići pomažu u prepoznavanju sumnjivih aktivnosti, sprječavanju zloupotreba i zaštiti web stranice od botova i neželjenog sadržaja.

• Oglašavanju i mjerenju učinkovitosti kampanja (ako korisnik pristane) Marketinški kolačići koriste se samo uz vašu privolu i omogućuju nam prikaz relevantnih oglasa te praćenje uspješnosti kampanja putem alata poput Google Analyticsa ili Meta Pixela.

Kolačići ne omogućuju pristup vašem uređaju niti služe za identifikaciju korisnika kao osobe — oni služe isključivo za poboljšanje funkcionalnosti i analitike.

Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:

1) Nužni (obavezni) kolačići

Ovi kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje web stranice i web trgovine. Bez njih stranica ne može ispravno raditi.

Koristimo ih za:

• učitavanje sadržaja

• rad kontakt obrasca

• rad košarice i procesa kupnje

• sigurnu komunikaciju sa serverom

Ovi kolačići ne prikupljaju osobne podatke i ne mogu se isključiti.

2) Funkcionalni kolačići

Koriste se za poboljšanje korisničkog iskustva.

Koristimo ih za:

• pamćenje vaših postavki (npr. prihvaćanje kolačića)

• pamćenje sadržaja košarice

• prikaz stranice u skladu s vašim uređajem i preglednikom

3) Analitički kolačići

Koristimo ih kako bismo razumjeli kako korisnici koriste našu stranicu i kako bismo poboljšali sadržaj i funkcionalnost.

Ako koristiš Google Analytics (ili sličan alat), onda se prikupljaju podaci poput:

• broj posjetitelja

• trajanje posjeta

• pregledane stranice

• vrsta uređaja i preglednika

Ovi kolačići aktiviraju se samo ako korisnik pristane.

4) Marketinški kolačići (ako su aktivni)

Koriste se za prikaz relevantnih oglasa i praćenje učinkovitosti kampanja.

Ako koristiš Meta Pixel, Google Ads ili slične alate, ovi kolačići mogu pratiti:

• interakciju s oglasima

• posjete web stranici nakon oglasa

• interes korisnika za određene proizvode

Ovi kolačići se aktiviraju isključivo uz privolu korisnika.

5) Kolačići trećih strana

Ako koristiš ugrađene sadržaje (npr. YouTube video, Google Maps, Meta Pixel), ti servisi mogu postaviti vlastite kolačiće.

Ti kolačići:

• nisu pod našom kontrolom

• ovise o pravilima treće strane

• aktiviraju se samo ako korisnik pristane na njih

Korisnici u svakom trenutku mogu upravljati kolačićima, prihvatiti ih, odbiti ili izbrisati, ovisno o svojim preferencijama.

Možete to učiniti na sljedeće načine:

• Putem bannera za kolačiće na našoj stranici Pri prvom posjetu možete odabrati koje vrste kolačića želite prihvatiti (nužni, funkcionalni, analitički, marketinški). Svoje postavke možete naknadno promijeniti u postavkama kolačića.

• Putem postavki vašeg preglednika Većina preglednika omogućuje:

  • blokiranje kolačića

  • brisanje postojećih kolačića

  • postavljanje pravila za pojedine web stranice

  • odbijanje kolačića trećih strana

  Ako onemogućite kolačiće, neke funkcije web stranice (npr. košarica, prijava, obrasci) možda neće raditi ispravno.

• Putem alata trećih strana Ako želite upravljati kolačićima koji se odnose na oglašavanje (npr. Google, Meta), to možete učiniti putem njihovih postavki privatnosti i oglašavanja.

• Povlačenjem privole Ako ste prethodno prihvatili marketinške ili analitičke kolačiće, privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na našoj stranici.

Ovu Politiku kolačića možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u tehnologiji, zakonodavstvu ili načinu na koji koristimo kolačiće. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum posljednjeg ažuriranja bit će jasno naznačen. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, načinu na koji obrađujemo vaše podatke ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem:

• E‑pošte: mm.infinity.design@gmail.com

• Kontakt obrasca na našoj web stranici

• WhatsApp poruke putem poveznice dostupne u podnožju stranice

Ukoliko imate prigovor koji biste podnijeli zbog toga što smatrate da nismo odgovorili na vaš problem na zadovoljavajući način, možete se obratiti Uredu povjerenika za informacije u svojoj zemlji prebivališta.